漏洞扫描往往一次就能产出成百上千条结果，如果没有明确的处理时限和责任人，报告会在几轮流转后失去动静。SLA的作用是给每个漏洞一个明确的时间承诺，让修复从开放式任务变成有约束的工作项。
完整的流程包括：发现、验证、定级、分派、修复、复测、关闭。其中验证和复测最容易被跳过。验证是为了排除误报，避免团队把时间花在不存在的问题上；复测是为了确认修复有效且没有引入新问题。
通用的漏洞评分反映的是漏洞本身的技术严重程度，但实际风险还与三个因素相关：资产是否暴露在互联网、漏洞是否已有公开利用工具、资产承载的业务重要性。一个评分中等的漏洞，如果位于对外暴露且承载核心业务的系统上，紧急程度可能高于评分更高的内网漏洞。因此定级应结合技术评分、暴露面、可利用性和业务影响综合判断，并把判断规则固化下来，避免每次都靠个人经验。
常见做法是划分三到四个等级，对应不同的修复时限，并区分是否需要临时缓解措施。对于无法立即修复的情况，应先实施补偿性控制，例如限制访问来源、关闭相关功能或加强监测，同时给出后续修复计划。补偿措施必须有记录，否则容易变成长期例外。
第一，资产归属不清。扫描发现的资产没有明确责任人，导致工单无处可派。资产台账是漏洞管理的前置条件。
第二，老旧系统无法修复。厂商停止支持或业务不允许变更，需要建立例外审批流程，明确风险承担方和复审周期。
第三，修复与业务变更冲突。修复排期需要与业务发布计划协同，提前纳入迭代节奏比临时插队更可行。
第四，只统计数量不看趋势。漏洞总数受扫描范围和规则影响很大，单看总量意义有限。
建议关注：各等级漏洞的平均修复时长、超期未修复的比例、复测通过率、重复出现的漏洞比例，以及例外清单的规模变化。这些指标能够反映流程是否真正运转。对于超期率长期偏高的组织，问题通常不在技术能力，而在责任归属和优先级安排。
漏洞管理的本质是持续的风险收敛过程。明确责任人、结合实际的定级规则和可跟踪的时限，是把扫描结果转化为实际风险降低的关键。
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