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Windows 实例：重置密码失败或无效
发布时间：2025-10-17 12:29
阅读量：3203
现象描述
重置云服务器密码后，提示“由于系统繁忙，您的实例重置实例密码失败(7617d94c)”。
重置云服务器密码后，新密码不生效，登录密码仍为原密码。
可能原因
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可能原因
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处理措施
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cloudbase-init 组件损坏、被修改、禁止或者未启动
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云服务器中安装的安全软件拦截了重置密码组件
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故障处理
说明：
本文档以 Windows Server 2012 操作系统为例，介绍 Windows 云服务器实例因重置密码失败或者不生效的排查方法和解决方案。
根据引起密码重置不成功的可能原因，提供以下两种检查方式：
检查 cloudbase-init 服务
1. 登录目标 Windows 实例。
2. 在操作系统界面，右键单击
，选择运行，并在运行中输入 services.msc，并按 Enter，打开服务窗口。
，选择运行，并在运行中输入 services.msc，并按 Enter，打开服务窗口。3. 检查是否存在 
cloudbase-init 服务。如下图所示：
已存在
cloudbase-init 服务，执行下一步。未存在
cloudbase-init 服务，重新安装 cloudbase-init 服务。4. 双击打开 
cloudbase-init 的属性。如下图所示：
5. 在常规页签，检查
cloudbase-init 的启动类型是否设置为自动。已设置，执行下一步。
未设置，将
cloudbase-init 的启动类型设置为自动。6. 切换至登录页签，检查
cloudbase-init 的登录身份是否选择为本地系统账户。已选择为本地系统账户，执行下一步。
未选择为本地系统账户，将
cloudbase-init 的登录身份设置为本地系统账户。7. 切换至常规页签，单击服务状态的启动，手动启动
cloudbase-init 服务并观察是否报错。报错，检查云服务器中安装的安全软件确保未拦截重置密码组件。
未报错，执行下一步。
8. 在操作系统界面，右键单击 
，选择运行，并在运行中输入 regedit，并按 Enter，打开注册表编辑器窗口。
，选择运行，并在运行中输入 regedit，并按 Enter，打开注册表编辑器窗口。9. 在左侧的注册表导航中，依次展开 HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Cloudbase Solutions > Cloudbase-Init 目录。
10. 找到 ins-xxx 下的全部 “LocalScriptsPlugin” 注册表，并检查 LocalScriptsPlugin 的数值数据是否为2。
数值数据为2，执行下一步。
数值数据不为2，将 LocalScriptsPlugin 的数值数据设置为2。
11. 在操作系统界面，单击 ，选择这台电脑，检查设备和驱动器中是否加载了 CD-驱动器。如下图所示：
，选择这台电脑，检查设备和驱动器中是否加载了 CD-驱动器。如下图所示：
已加载，检查云服务器中安装的安全软件确保未拦截重置密码组件。
未加载，在设备管理器中启动 CD-ROM 驱动器。
检查云服务器中安装的安全软件确保未拦截重置密码组件
在已安装的安全软件上，选择全盘扫描，检查云服务器是否有漏洞，以及检查
cloudbase-init 的核心组件是否被拦截。如检查出云服务器有漏洞，请修复。
如检查出核心组件被拦截，请取消拦截。
cloudbase-init 组件检查及配置步骤如下：1. 登录目标 Windows 实例。
2. 对应实际安装的第三方安全软件，恢复并设置
cloudbase-init 组件。360安全卫士安装完成后，会定期扫描系统，如果扫描到
cloudbase-init 组件，则会认为其高风险，将其隔离。请参见以下步骤恢复组件，并设置为信任文件：1. 打开360安全卫士，选择木马查杀 > 恢复区。如下图所示：
2. 在弹出的安全操作中心窗口中，勾选文件并单击恢复所选。
3. 在弹出的确定窗口中，勾选恢复后信任此文件，不再查杀，并单击恢复即可。如下图所示：
